Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen


Wir bedauern dass, Sie mit Ihrem Einkauf bei KreymBeauty nicht zufrieden sind! Hier sind die vollständigen Informationen zu unseren Rückgabebedingungen:

1. Rücksendungen anfordern
Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Kundenkonto an. Klicken Sie hier.

2. Umtausch
Für Umtauschbestellungen fallen nur die Versandkosten an. Beachten Sie, dass der Umtausch von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts abhängt und nur innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung möglich ist.

3. Rückgabe von Bündelkäufen
Bei Bündelkäufen können einzelne Artikel nicht separat zurückgegeben werden. Rückgaben müssen für das gesamte Bundle beantragt werden.

4. Voraussetzungen für Rücksendungen
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:
• Die Produktverpackung ungeöffnet und unbenutzt ist. 
(aus hygienischen Gründen, insbesondere für Kontaktlinsen und Makeup).
• Das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.
• Der Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung gestellt wird.
5. Rückgabefrist
Ab dem Tag der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

6. Fehlerhafte Artikel
Falls Ihnen ein fehlerhafter Artikel geliefert wurde, der nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Natürliche Abnutzung durch Gebrauch stellt keinen Fehler dar.

7. Falsche Artikel erhalten
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns! Bitte senden Sie eine E-Mail an info@kreymbeauty.com mit Ihren Bestelldetails, und wir kümmern uns um den Rest.

8. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Bei Rückerstattungen von Bestellungen, die Aktionsrabatte enthalten, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.
Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel überwiesen. Die Gutschrift auf Karten kann zwischen 5 und 10 Tagen dauern.

9. Rücksendeetikett
Für Rücksendungen innerhalb von Deutschland erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das nach Genehmigung des Rücksendeantrags per E-Mail an Sie gesendet wird.
Die Kosten für das Rücksendeetikett betragen 3,95 € und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.


Kontaktieren Sie uns
Falls Sie weitere Fragen haben oder eine Rücksendung einleiten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kreymbeauty.com